За да се постигне процесуална икономия, споровете между търговците и техните клиенти ще започнат да се разрешават от специално назначени за целта комисии на КЗП. Ако спорът се води между фирма за бърз кредит и неин длъжник, спорът се отнася в помирителна комисия. Така се спестява пари и на съда, и на фирмите, и на гражданите.
Като орган към КЗП, въпросните помирителни комисии вече решиха спорове между 37 различни фирми и техни клиенти. Между тях попадат, добре познатите „Макском“ ЕООД, „Чиполино“, Технополис, Билла, Кауфланд, Хиполенд, Техномаркет, Зора ММС и много други. Към тях обаче вече се присъединиха и фирмите за бързи кредити като „Кеш кредит“, „Нет кредит“, „Фератум“, „Кредисимо“ и „Би енд Джи Кредит“ с търговското наименование Макс Кредит, а Асоциацията за отговорно небанково кредитиране напътства клиентите им също да се обръщат към КЗП за решаване на споровете.
В случай, че новата процедура обаче не постигне успех, от доброволното му разрешаване се преминава към съд, подаването на заявката до който е работа на КЗП.
Помирителната процедура е на доброволни начала. Тя е безплатна – с изключение на пощенските разходи, които се поделят между двете страни. В случая, наемането на юридическа помощ не е задължителна. Жалби от този сорт до този момент са предимно пускани във връзка с мобилни телекомуникационни услуги. Не е малък броят и на внесените спорове по повод дребни търговски сделки – най-вече свързани с намаления и промоции. Често се получава разминаване между рекламното съобщение за специалната оферта и реалната такава, а също така и на нейната липса в конкретния търговски обект.
Финансовите услуги също са критичен момент в подаването на жалби до КЗП – предимно свързани с така наречените бързи заеми, сподели Димитър Маргаритов, сегашният председател на комисията.
You must be logged in to post a comment.